101 AI Chat
产品功能
套餐价格
使用文档
AI导航
下载客户端
登录/注册
中文简体
智能客服
连接世界每一个角落
提升客户满意度,从这里开始
立即体验
售前客服咨询
智能助手辅助座席提升线索转化率
售后客服咨询
统一平台处理售后在线咨询业务,联合工单流转协作,实现全流程业务闭环
智能人机协同
机器人辅助人工接待,意向客户转人工,实时响应消息无遗漏
核心能力
全渠道接入触达客户,统一工作台一站式服务
广泛覆盖客户触点,不错过任何一次客户咨询
支持企业网站、APP、微信公众号、小程序、微信客服号、企业微信、邮件、微博、百度、抖音、飞书等主流媒体和平台接入
支持图片、文字、语音、视频、自定义表情等富媒体沟通方式
高效实时在线沟通,提供更直接、更便捷的咨询和服务体验
基于大模型能力的座席辅助
重塑客服工作方式,提高服务效率
智能填单
提取会话中的关键内容,如姓名、联系方式、咨询问题等信息,自动填入业务记录或者工单,大幅减少座席的手动记录与识别的工作
会话分析
能够自动对客户咨询要点予以分析,帮助客服迅速掌握客户诉求、客户不满、客户偏好、客户画像等信息
智能话术推荐
帮助客服快速获取合适的回复内容,缩短响应时间
全球化服务,跨越语言障碍
实时双向翻译,助力业务出海
多线路多语种
集成了10+专业翻译线路,支持200+语种,无论客户使用哪种语言,我们都能自动翻译成您指定的语言,帮助您更好地服务全球客户。
图片翻译
支持自动识别并翻译图像中的文字内容。无论是产品图片、文档截图还是其他带有文字的图像,我们都能快速提取并翻译成您指定的语言,帮助您更好地理解和回应客户需求。
个性化设置
客服人员可以根据每个用户的需求独立开启翻译服务,也支持“只翻译不发送”,让客服有时间检查和编辑回复,极大的提升了沟通的准确性。
全方位客户洞察,精准营销
深度挖掘每一位潜在客户
在线客服软件能够分析客户来源、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据信息,构建详细客户画像,优化不同渠道精准营销策略
通过多维度数据报表,实时追踪数据导向,为企业决策提供有效支持
多种灵活分配策略
精细化业务管理
在线客服系统通过灵活配置可实现对访客信息逐级判断,智能匹配最合适的客服接待,使服务效果最大化
支持自定义接入分配规则,为每个客户提供专属客服接待,通过智能话术引导,帮助客服快速解答问题
实时监控预警
有效降低服务风险
在线客服软件支持客服监控、技能组监控、团队监控、客户服务监控等多维管控以及超时预警、低满意度预警等多种告警机制,以便及时调整服务策略,避免投诉风险
支持电话通知、短信通知、邮件通知、钉钉通知、企业微信通知等多种预警通知渠道
为什么选择我们
一站式产品解决方案
AI 智能化驱动
客户成功服务体系
一站式产品解决方案
整合在线客服系统、AI智能客服机器人、智慧工单系统等的一体式客户服务平台,为企业提供客户服务+营销+协作+管理的全场景一站式解决方案。
AI 智能化驱动
将强大的人工智能引入客户服务场景,帮助企业获取更多线索,提升客服工作效率。深度挖掘数据价值,为企业运营决策提供支撑依据。为企业降本增效
客户成功服务体系
专属服务团队,积极响应企业,帮助企业快速上手,全程保障服务。提供专业的客服行业知识学习和分析,打破单纯的产品服务界限,与企业一起前进
86,723,125
日均服务访客数
86,723,125
日均消息流转数
30+
生态合作企业
200+
接口开放数
仅需一步,立即体验智能客服带来的高效与便捷
如您有建议或需要帮助,欢迎随时联系(TG)
@scrmadmin
免费试用
101 AI Chat
智能客服,AI领航开路
助力10000+企业提升客服效率
联系我们
官方频道:
建设中
官方客服:
@scrmadmin
友情链接
101 SCRM
101 WhatsApp IM
AI 导航
下载客户端
Windows
MacOS
◎ 2024 101 AI Chat 系统 All Rights Reserved